banner

Как интернет-магазину правильно организовать доставку товаров

Осуществление доставки товаров покупателям — приоритетная задача для качественного функционирования интернет-магазина. Но даже в наше время участники рынка электронной коммерции не всегда могут предложить разнообразие видов доставки своим клиентам.


Как интернет-магазину правильно организовать доставку товаров

Отсутствие удобных способов доставки можно отнести к одной из главных причин, по которой отказываются от покупок и фактором, влияющим на увеличение конверсии. Необходимо учитывать потребности разных покупателей. Кто-то готов подождать и при этом сэкономить на стоимости транспортировки, а кто-то заплатит больше, но получит посылку гораздо быстрее. Основной задачей является удовлетворение потребностей всех заказчиков.

Существует несколько оптимальных способов доставки товаров из интернет-магазина и у каждого из них есть свои особенности и нюансы. Один из вариантов больше подойдет вам на начальном этапе деятельности, другой будет более актуальным для магазинов с большим оборотом. Среди большого разнообразия способов транспортировки выбирайте наиболее подходящий для вашего бизнеса.

Виды транспортировки продукции из интернет-магазинов

В первую очередь определите перечень задач, которые должна будет решить курьерская служба или частные курьеры. Доставка различных товаров требует разного подхода к оказанию услуги. Если требуется доставка одежды, то учитываете то, что скорее всего необходимо будет давать возможность клиенту примерять ваши изделия. Для перевозки же крупногабаритных грузов понадобиться подходящее транспортное средство и опытный грузчик. Поэтому всегда учитывайте дополнительный сервис, который понадобиться заказчикам.

Независимо от того, с какой курьерской службой вы сотрудничаете, основную роль в деятельности интернет-магазина играют правильно налаженные процессы коммуникации с покупателями, качество продукции, удобство при выборе и оплаты товара, возможность заказать курьера в любое время.

Самый оптимальный тип доставки подразумевает доступность транспортной компании в городе покупателя, подходящие для него тарифы и сроки доставки.

Владельцы интернет площадок имеют возможность выбирать такие способы транспортировки продукции:

  • Почта России.
  • Транспортные компании.
  • Собственная курьерская служба.
  • Почтоматы
  • Пункты самовывоза.

В большинстве случаев владельцы бизнеса комбинируют несколько вариантов исходя из вида товаров и географии поставки.

Почта России

Почта России

Скорость доставки продукции в Почте России в наши дни остается очень низкой по сравнению с частными транспортными службами. Но тем не менее большое количество магазинов доставляют изделия именно через эту компанию. Услуги почты пользуются популярностью из-за низких тарифов и доступности даже к самым отдаленным уголкам страны.

Несмотря на то, что главным недостатком Почты России является низкая скорость перемещения заказов, сотрудники компании все свои усилия направляют на автоматизацию процессов по обслуживанию клиентов.

Специально разработанный сервис для отправки продукции дает возможности:

  • Автоматизировать процесс составления сопроводительной документации.
  • Интегрировать сервисы компании на сайт магазина.
  • Показывать клиенту актуальную стоимость транспортировки груза на сайте компании.

Для того чтобы воспользоваться этим сервисом, владельцу торговой площадки необходимо зарегистрироваться на сайте Почты и подать заявку. После несложной процедуры регистрации ваш магазин будет подключен к сервису. Для отправки груза потребуется только распечатать специальный бланк, наклеить его на отправление и отнести в ближайшее отделение.


Транспортные компании

Транспортные компании

Сервис транспортных служб актуален, когда необходимо переслать продукцию в другой город. Это выгодно при отправке больших и дорогостоящих грузов, доставка которых является одним из условий заказа подобных грузов в интернет-магазине.

Как проходит процесс такой транспортировки:

  • Внесение предоплаты за выбранную продукцию.
  • Отправка товара до терминала транспортной службы или заказ курьерской доставки до дверей клиента.
  • Покупатель забирает товар и, при необходимости, оплачивает остаток суммы.

Сотрудничество с транспортными компаниями имеет ряд преимуществ: высокая скорость перевозки, большой автопарк, бережное отношение к посылкам. Но стоит обратить внимание, что тарифы у таких служб значительно выше, чем у государственной почты. К тому же, не во всех городах есть филиалы курьерских служб.

Собственная курьерская служба

Собственная курьерская служба

Ozon.ru — единственный интернет-магазин на территории СНГ, который создал свою курьерскую службу. Транспортировка продукции проходит быстро, качественно и надежно. Но, из-за больших затрат на создание и поддержание высоких стандартов обслуживания на территории Украины и России, услуги компании не пользуются популярностью. Большие инвестиционные вложения в развитие собственной курьерской службы себе могут позволить только крупные компании типа Amazon.

Почтоматы

Почтоматы — новинки в сфере логистического сервиса, предназначенное для удовлетворения запросов частных покупателей. Почтомат представляет собой автоматизированную станцию для получения посылок, которая имеет вид камеры хранения в гипермаркете.

Принцип работы такого аппарата очень прост. Клиент магазина получает в смс-сообщении номер ячейки и адрес, по которому находится почтомат, а также код, открывающий ячейку. Забрать посылку можно в подходящее время. А клиенту не придется стоять в очереди, как, например, при обращении в почтовый терминал.

Этот вариант транспортировки бюджетный и очень удобный, поскольку почтоматы расположены в разных точках города. К недостаткам можно отнести невозможность заказать дополнительные сервисы и ограничения по габаритам отправления.

Самовывоз

Самовывоз

Такой тип транспортировки выбирают заказчики, у которых нет времени ждать курьера. Организация доставки продукции из магазинов с использованием пунктов самовывоза можно двумя способами: выдавать покупки на собственном складе или в офисе, использовать пункты выдачи транспортных служб.

Это удобно, поскольку забрать посылку можно в любое удобное время. Но, в тоже время высока вероятность того, что груз останется невыкупленным. Очень часто пункты выдачи находятся дальше, чем отделение Почты России. А иногда они размещены на другом конце города. В таком случае стоит сотрудничать с крупной транспортной службой, которая имеет разветвленную сеть центров самовывоза.

Наши преимущества

advantage
Гарантия сохранности ваших отправлений
Компания гарантирует целостность доставляемого груза.
advantage
Скорость доставки
Как только курьер получит груз, он сразу же отправится по адресу получателя. Доставка для физических лиц по Москве выполняется в течение двух часов.
advantage
Качественный сервис
Курьеры, работающие с физическими лицами, проходят обязательное внутреннее обучение, действуя в рамках должностных инструкций. Они уважают и ценят клиентов: всегда вежливы и пунктуальны.
advantage
Удобство пользования сервисом
Наш многофункциональный интернет-сервис помогает самостоятельно рассчитать стоимость доставки, оформить и оплатить заказ прямо на сайте, отслеживать статус заявки и баланс счета в личном кабинете.
advantage
Обратная связь
В целях повышения качества сервиса, за ходом выполнения доставки от физического лица к физическому лицу следит специалист. При возникновении проблем он оповещает клиента и связывается для подтверждения данных (при необходимости).


callback-request

Оформить заказ без заполнения заявки

Оставьте свой номер телефона и мы свяжемся с вами
{{resp.message}}