Как организовать доставку для продаж через Инстаграм или ВКонтакте

Стоит обратить внимание на то, что социальными сетями в качестве торговой площадки пользуются в основном молодые люди и студенты. Поэтому ориентируйтесь на этот возрастной сегмент и предлагайте актуальную и востребованную продукцию.

Онлайн площадки, которые мотивированы на предоставление качественного сервиса, выбирая курьерскую службу, в сначала учитывают потребности покупателей. А уже на второй план выходят цена транспортировки и персональные пожелания. Если же отвечая на вопрос, как организовать доставку в интернет-магазине, брать во внимание только тарифы на перевозку, то можно забыть о важных нюансах, которые негативно повлияют на имидж магазина.

Как организовать доставку интернет-магазина?

Для того, чтобы наладить отправки необходимо:

• выбрать, удобные для клиентов варианты транспортировки;
• оценить, насколько часто будут отправляться заказы.
• определить географию оправок.
• приблизительно определить габариты посылок.

Еще необходимо спрогнозировать захотят ли ваши клиенты заказывать дополнительные услуги: примерку, частичный выкуп, возможность заказать курьера для адресной доставки, хранение, оповещение клиента перед выездом исполнителя.

Оказание дополнительного сервиса может стать вашим выгодным преимуществом. Например, при заказе одежды или обуви курьер может привезти сразу несколько размеров и дать клиенту время на примерку, а через какое-то время заберет неподходящие изделия

Самые востребованные способы отправки посылок:

• Доставка курьером.
• Почта России.
• Транспортные службы.
• Постаматы.
• Самовывоз.

От типа предлагаемого вами товара, будет зависеть и способ транспортировки. Для одежды и аксессуаров подойдут любые варианты отправки, а вот для транспортировки готовых блюд, цветов и т.п. лучшим вариантом будет воспользоваться услугами курьера.

Доставка посылок курьером

Начинающие компании могут попробовать сформировать свою курьерскую службу или же заказать эти услуги у сторонних компаний. Второй способ гораздо надежнее, поскольку курьерская служба самостоятельно занимается всеми организационным вопросами.

Преимущества сотрудничества с курьерами:

• Индивидуальный подход к каждому заказчику. Заказ передается непосредственно в руки заказчику по указанному адресу.
• Быстрый возврат денежных средств. Это преимущество особенно оценят начинающие предприниматели.
• Экспресс-доставка. Исполнитель может привезти товар в день заказа или в удобное для заказчика время.
• Доставка хрупких объектов. Курьеры гарантируют бережное отношение к изделиям, которые требуют особых условий транспортировки.
• Дополнительные сервисы: возможность померять одежу, выкупить товар частично, оплата через карту.

Недостатки курьерских услуг:

• высокая расценки.
• курьер не всегда может соответствовать концепции обслуживания вашей организации.
• доставка возможна только для мелкогабаритных грузов.

Если вы еще не приняли решение как организовать доставку товаров интернет-магазина, отправки курьером будут хорошим вариантом, который позволит сразу возвращать оплату в оборот.

Почта России

Если вы осуществляете продажи через интернет в РФ и не знаете как организовать доставку, вам будет выгодно обратиться за услугами к Почте России. Этот оператор имеет 42 тысячи отделений и за относительно небольшую плату привезет посылку в любой город.

Преимущества сотрудничества с Почтой России:

• Выгодные тарифы. Национальный оператор устанавливает самые низкие тарифы относительно других участников логистического рынка.
• Большое количество отделений по территории РФ. Каждый район города имеет хотя бы одно отделение.
• Интеграция с CRM-системами. Документы для отправки посылок создаются непосредственно в CRM.
• Посылки можно отправлять наложенным платежом.
• Автоматическое уведомление клиентов о состоянии выполнения заказа.

Недостатки сервиса, предоставляемого Почтой России:

• Отсутствует возможность выкупить товар частично, примерять и распаковать посылку до оплаты.
• В праздничные дни отправление может быть утеряно, а сделать возврат денежных средств будет проблематично.
• Чтобы получить посылку часто необходимо выстоять большую очередь.

Сотрудничество с почтой России подойдет для любого бизнеса. При этом вам не надо открывать ООО или ИП.

Транспортные компании

На вопрос как организовать доставку крупногабаритной продукции из интернет-магазина, дают ответ транспортные службы. Перевозка таких товаров возможна не только по территории одного города, но и между городами. Автомобили регулярно осуществляют междугородние перевозки по запланированному графику, а отправления онлайн площадок в основном отправляют вместе с главным грузом.

Преимущества работы с логистическими компаниями:

• Быстрая доставка.
• Возможность привезти товар до дома покупателя.
• Выгодные тарифы.

Недостатки:

• Наложенный платеж зачисляется через 14 дней.
• Транспортные службы работают в основном в крупных городах.

Сотрудничество с логистической службой подойдет для ИП и ООО, реализующих габаритную продукцию. Прежде всего надо подписать договор, в котором будут детализированы такие моменты, как: ответственность перевозчика за сохранность груза, сроки транспортировки, стоимость услуг.

Постаматы

Сервисы InPost и PickPoint представляют собой автоматизированные терминалы, принимающие оплату и выдающие заказы клиентам.

Преимущества постаматов:

• Посылку можно забрать в любое удобное время.
• Отсутствие очередей.
• заказчик не общается с персоналом почтовой службы.

Отрицательные стороны в работе постоматов:

• Размеры посылки не должны превышать габариты ячейки постомата — 60x60x60 см.
• Сначала надо оплатить посылку и потом проверить содержимое.
• Постоматы размещены в больших населенных пунктах.

Пользоваться постоматами выгодно онлайн площадкам, реализующим продукцию небольшого размера.

Самовывоз

Если вы реализуете недорогие изделия, тогда будет выгодно предложить самовывоз. Пункты самовывоза можно сделать прямо у себя в офисе или в терминале самовывоза на территории компании-перевозчика.

Плюсы самовывоза:

• заказчик не оплачивает доставку.
• сотрудникам не надо специально упаковывать продукцию и думать о том, как привезти посылку.
• быстрая оборачиваемость денежных средств.

Недостатки самовывоза:

• самовывоз возможен только в том населенном пункте, где находится магазин.
• в мегаполисе необходимо организовать несколько точек самовывоза.

Данный тип доставки подойдет онлайн магазинам, которые обзавелись офисами или шоурумами.

Самый эффективный вариант доставки должен отвечать многим критериям, главные из которых доступность для клиента, надежность и профессионализм сотрудников.

Критерии выбора способа доставки:

• подходящие сроки доставки.
• Клиент может забрать отправление в выходной день.
• Удобные способы оплаты.
• Клиент может осмотреть содержимое отправления.
• Смс оповещения заказчику для отслеживания перемещения заказа.
• Компания-перевозчик может предоставить индивидуальные условия для работы.
• Выгодные цены и предоставление дополнительного сервиса.