Отсутствие выбора возможных вариантов доставки интернет заказов является одной из основных причин отказа от покупки. А значит, это фактор, который существенно влияет на конверсию. Сложность заключается в том, чтобы удовлетворить потребности каждого клиента: кто-то готов подождать и сэкономить на стоимости доставки товара, а кто-то, наоборот, заплатит больше, при условии, что посылка будет привезена как можно быстрее.
Интернет-магазины используют несколько способов доставки. Какой из способов предпочесть — решает покупатель. Но в некоторых случаях и владельцы онлайн-площадки также могут установить конкретный вариант транспортировки.
В основном заказчики выбирают самовывоз, если пункты выдачи находятся недалеко от станции метро или остановки общественного транспорта. Остальные покупатели, живущие в том же городе, где находится магазин, готовы заказать курьера для адресной доставки.
Если покупатели из других регионов не могут приехать лично или выбрать курьерскую доставку, то для них остается 2 варианта: получить посылку через Почту России или воспользоваться услугам курьерской службы, которая работает на территории всей страны.
Способы доставки товара из интернет-магазина
Транспортные компании
Для этого вида доставки характерна высокая скорость по сравнению с почтой, но и тарифы за услуги значительно выше. С помощью компании-перевозчика можно отправлять крупногабаритные, тяжелые и нестандартные грузы, например, бытовую технику, электронику, спортивное оборудование и т.п.
Некоторые отправления требуют особых условий перевозки, например, соблюдение определенных температурных условий. В таких случаях надо обсудить все нюансы с курьером или транспортной службой. Именно поэтому перед запуском проекта, надо выяснить, можно ли вообще пересылать те товары, которые планируются в ассортименте магазина.
Самые популярные транспортные компании — EMS и DHL. Они ориентированы как на доставку внутри страны, так и на международные перевозки. Весь путь посылки от места отправления до пункта вручения можно проследить онлайн при помощи трек-кода. Это удобно как для администрации интернет-магазина, так и для покупателя, который будет видеть, на каком этапе доставки находится его заказ.
Самовывоз
Интернет-магазин может предоставить возможность покупателю самостоятельно забрать свой заказ со склада. Пункты выдачи могут быть организованы или в офисе компании, или на ее складе.
Теоретически, самовывоз может выбрать любая онлайн-площадка. Но если вы работаете со всеми регионами РФ, необходимо проинформировать покупателей, что они смогут забрать свой заказ только в определенном городе на центральном складе магазина.
Самовывоз часто используется магазинами, которые продают одежду, косметику, подарочные сертификаты, спортивные товары. Он удобен тем, что продукцию клиент заказывает заранее, а оплачивает ее в день получения. Также самовывоз популярен в магазинах, которые продают товары ручной работы, цветы, выпечку и десерты под заказ.
Курьерская доставка
Если владелец интернет-магазина планирует организовать курьерскую доставку самостоятельно, то существует два пути решения этой задачи:
- создание собственной курьерской службы;
- сотрудничество с аутсорсинговой курьерской службой.
При первом варианте вы сможете полностью контролировать работу своих сотрудников, но в тоже время содержание и обучение собственных курьеров требует немалых финансовых затрат.
Второй вариант отлично подойдет для небольших торговых площадок, поскольку курьерская служба возьмет все вопросы по перевозке продукции на себя, а ваши затраты будут минимальны.
Почтоматы
Доставка данным способом — это относительно новый и экономически выгодный способ транспортировки заказов.
Почтомат представляет собой специальный терминал, который хранит и выдает посылки покупателям. Габариты посылок ограничиваются размерами ячейки, поэтому заказывать крупную бытовую технику и ждать ее доставки в почтоматом будет бессмысленно.
Отправкой посылок в почтоматы занимаются такие сервисы, как PickPoint и InPost.
Доставка Почтой России
Доставка для интернет-магазинов по России доступна физическим лицам. Почта не предъявляет строгих требований к регистрации ИП. Но тем не менее, стоит работать в качестве индивидуального предпринимателя, чтобы избежать проблем с налоговой.
С Почтой России вы сможете заключать индивидуальный договор на оказание услуг. Это необходимо для того, чтобы уберечь себя от потенциальных рисков и не нести ответственности за повреждение, потерю посылок по вине почты.
На почте у вас будет возможность отправлять товар наложенным платежом, т.е. покупатель сможет ее оплатить непосредственно в почтовом отделении. Но такой вариант оплаты больше выгоден клиентам, чем самому магазину.
Выбирая наиболее оптимальный способ доставки, вы должны учитывать, что у интернет-магазина обязательно должна быть курьерская доставка сроком не более 2-х дней и самовывоз. Далее вы сможете протестировать доставку через Почту России по предоплате, и с помощью наложенного платежа. Если вы продаете крупногабаритный товар, то конечно же удобнее всего будет сотрудничать с транспортной компанией. Попробуйте разные способы транспортировки продукции из вашего магазина и выберете самый выгодный для вашей компании.
Наши преимущества
