Особенности выбора службы курьерской доставки

От качества транспортировки товара напрямую зависит отношение ваших клиентов и то, будут ли они обращаться к вам в дальнейшем после того, как получат первый заказ. Поэтому рекомендуется воспользоваться услугами транспортной компании, избавив себя от лишних расходов, и сосредоточиться на продвижении своего, ресурса.

Как выбрать курьерскую службу?

Очень часто успех в бизнесе зависит от оперативности, с которой доставляют важную документацию и посылки. От удачного выбора службы доставки во многом зависит эффективность работы и рост прибыльности компании.

Как выбрать надежную службу доставки и работать с ней в долгосрочной перспективе? Признаки высокого уровня качества сервиса курьерской службы:

• Разнообразие тарифов. Чем обширнее перечень тарифов и сервисов у службы доставки, тем лучше. У заказчика услуг всегда должен быть выбор того, в какие сроки будет выполнена транспортировка груза и сколько это услуга будет стоить. Курьерская служба должна быть гибкой и создать комфортные условия для сотрудничества.
• Наличие доставки по выходным дням. Часто привезти покупки необходимо во второй половине дня. Но большинство курьерских компаний оформляют заказы только до 12 или 15 часов. Также часто компании одним из своих преимуществ указывают то, что выполняют доставку в выходные дни. А самом деле, в выходные оформляют заказа, а выполняют его уже в понедельник.
• Наличие в штате компании пеших и авто курьеров. В первую очередь надо узнать есть ли в службе доставки пешие или авто курьеры, которым предстоит привозить ваши документы. Если на вооружении у компании есть только автомобили, то они не всегда смогут доставить важные документы вовремя, например, попав в пробку. Профессиональная служба для доставки по городу всегда имеет в своем штате пеших курьеров, которые привезут вашу посылку независимо от проблем с транспортом.
• Наличие представительств в других городах страны. Поинтересуйтесь, если у транспортной компании собственные отделения в других регионах. Доставка через своих сотрудников всегда качественнее и надежнее, чем доставка через посредников.
• Страхование посылок. Курьерская служба с положительной репутацией всегда предложит застраховать ваше отправление. Таким образом вы обезопасите себя от порчи посылки и сможете установить доверительные отношения с компанией-перевозчиком.

Для того чтобы выбрать подходящую транспортную компанию потребуется изучить большие объемы информации, но приложенные усилия окупятся рядом преимуществ. Выбирая для сотрудничества надежную компанию вам не потребуется в будущем:

• Постоянно звонить менеджерам сервиса, чтобы выяснить местонахождение посылки.
• Вести диалог с непрофессиональными операторами кол центра.
• Переживать из-за того, что отправление привезут не вовремя.
• Нести денежные издержки.

До начала сотрудничества с курьерской службой, необходимо обратить внимание на то, как быстро обрабатывается заказ. Если вы закажете отправку крупногабаритного груза, то поинтересуетесь, насколько быстро осуществляется отгрузка и несут ли курьеры материальную ответственность за транспортировку груза. Если получатель отправления находится в том же городе, то привезти груз должны не позже, чем через 5 часов. Если же выполняется экспресс-доставка, посылку должны привезти в течение двух часов.

Как выбрать курьерскую службу для интернет-магазина?

Курьер является лицо вашей организации, при этом для клиентов не имеет значения собственный ли штат курьеров в интернет-магазине или этот сервис передали на аутсорсинг. Вежливость, пунктуальность и желание помочь заказчику обуславливают формирование положительного имиджа магазина и повышает покупательскую активность заказчиков.

Перед подписанием договора с транспортной компанией проверьте следующие параметры:

• Сходите в офис организации, чтобы персонально увидеть курьеров и осмотреть средства транспортировки.
• Выбирайте компанию, у которой много хороших отзывов, и которая функционирует на рынке логистических услуг не менее 2-х лет. Проверенные компании имеют значительный опыт в сфере грузоперевозок, штат компетентных исполнителей и большой автопарк.
• Сравните такие показатели, как тарифы за услуги, оказывает ли организация дополнительный сервис, возможность заказать курьера в любое время суток.
• Поинтересуйтесь, с какими интернет-магазинами транспортная компания сотрудничала ранее и работает сейчас.

Какую курьерскую службу выбрать для доставки документов и как выявить компанию с низким качеством сервиса?

Чтобы выбрать надежную организацию, прежде всего обращайте внимание:

• Максимальный срок доставки груза.
• Если вы не можете дозвониться операторам кол центра, например ранним утром или поздним вечером, значит компания не оказывает круглосуточных услуг по доставке грузов.
• поставщик услуг может объяснять задержку перевозки дорожными пробками, поскольку это самый простой способ обоснования многочасовой задержки груза в дороге.

Часто после подобных неприятных ситуаций сотрудники компаний оправдываются, обосновывая непринятый звонок техническими работами и пересменкой персонала.

В свою очередь проверенные и надежные курьерские службы предлагают свои клиентам:

• срочную доставку, продолжительность которой составляет не более 3-х часов;
• стандартную перевозку, которую выполняют в течение суток;
• бюджетную транспортировку, выполнение которой займет несколько дней.

Обратите внимание и на объем работы, который может выполнить организация. Профессиональные исполнители без проблем привезут большое количество документов даже по нескольким адреса. Нередко в таких случаях транспортные компании предлагают услуги исполнителя, который в течение нескольких дней будет выполнять только ваш заказ.