Почему люди предпочитают покупать онлайн?

Онлайн-формат популярен, поскольку свободного времени становится меньше и его хочется потратить с максимальной пользой. В отличие от розничных точек, шоппинг в интернете осуществляется круглосуточно. При этом не надо тратить время на дорогу, товары можно заказывать во время работы.

Почему люди используют интернет, приобретая вещи?

Согласно статистическим данным 35% россиян хотя бы один раз за последний год заказывали продукцию в офлайне. Основная причина этого — желание сэкономить деньги. Обычно потребители отвечают, что чаще всего покупают в интернете из-за более дешевой, чем в розничных торговых точках или торговых центрах цены. Привлекает возможность сравнивать продукцию и цены на нее на различных торговых площадках, заказывать в любое время суток.

Сторонники приобретать товары в обычных супермаркетах, наоборот, бояться того, что в онлайне нельзя увидеть товар вживую и могут возникнуть нюансы при возврате.

Покупки через интернет выгодно и удобно по следующим причинам:

• Возможность приобретать продукцию по всему миру. В современном обществе доступны любые рынки мира. Каждый из нас знает, что практически любую вещь можно купить через Интернет. За приобретение импортной продукции в оффлайн магазине, клиент в любом случае переплачивает. Но эта проблема решается благодаря онлайн-шоппингу, позволяющему купить продукцию в любой стране по выгодной цене.
• Удобство. Покупая в обычном магазине, необходимо потратить время дорогу, общение с не всегда приветливыми продавцами, выбрать подходящую позицию и привезти все это домой. Онлайн-шоппинг подразумевает, что доставкой заказа будет заниматься курьерская служба и заказчику не надо заботиться о том, как выбранные изделия попадут к нему домой.
• Экономия. Для оформления заявки вам всего лишь надо заполнить форму заказа и при необходимости уточнить детали менеджеру. Данный подход позволяет сэкономить время, силы и денежные средства, если учесть тот факт, что люди покупают постоянно и хотят сберечь нервы.
• Гарантии безопасности. Онлайн-ритейлеры выдают гарантию на продукцию. Клиенты уверены в том, что оплаченные изделия будут точно доставлены, а в случае, если товар не подойдет, его обменяют.
• Рекомендации по приобретению изделий. В офлайн-магазине продавец-консультант поможет выбрать подходящую вещь, учитывая потребности человека. Онлайн-ритейлеры используют специальные технологии, чтобы рекомендовать клиентам товарные позиции. Эти рекомендации составляются, основываясь на прошлых покупках пользователя, его поисково-поведенческих характеристиках.
• Отсутствие очередей. Навряд ли кому-то доставляет удовольствие находиться в большом скоплении людей, как например, в торговых центрах, или стояние в длинных очередях. Приобретая товары онлайн, вы избавите себя от поездок в супермаркеты, а значит сбережете свои нервы и потратите время на более приятные занятия. К тому же у каждого клиента есть возможность заказать курьера, который привезет покупки по указанному адресу.
• Выгодные цены. Большинство онлайн-ритейлеров предлагают товары и услуги по весьма доступным ценам. Также, большие интернет-магазины часто проводят распродажи и делают выгодные скидки.
• Сервис. Ваш заказ будет доставлен прямо к дому. А в случае, если изделие не подошло, его можно обменять или вернуть в течение нескольких дней.
• Анонимность. Совершая покупки в стационарных торговых точках надо быть готовым к тому, что вашу корзину могут рассматривать и кассиры, и другие люди, стоящие в очереди. Это может вызвать дискомфорт, особенно, если вы приобретаете продукцию интимного характера и т.п. В интернет-магазине покупки осуществляются анонимно, поэтому ваш выбор никто не сможет осудить.
• Отзывы покупателей. Онлайн-шопперы предпочитают изучить отзывы, перед приобретением. Из отзывов можно почерпнуть много фактической информации о качестве изделия, соответствуют ли заявленные характеристики реальности, какие могут возникнуть дефекты в процессе эксплуатации. Отзывы в основном и определяют выбор потребителей.

В будущем доля интернет-покупок будет только увеличиваться, поскольку люди заинтересованы в быстром и качественном сервисе с минимумом денежных затрат.